Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen

https://www.topi-games.com/

PRÄAMBEL
 
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verkauf und Nutzung (im Folgenden als “Allgemeine Geschäftsbedingungen” bezeichnet) regeln den Verkauf von Gesellschaftsspielen, Figuren, Puzzles, Rollenspielen und anderen Spielwaren (die “Produkte”) auf der Website, die unter der URL https:/topi-games.com erreichbar ist (die “Website”).
 
Die Website wird von der Firma TOPI GAMES (im Folgenden als “Topi Games” bezeichnet) veröffentlicht, entwickelt und betrieben, eine französische Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 72.462 Euro, eingetragen im RCS von Créteil unter der Nummer B 800 460 388 und mit Sitz in 9 rue Pasteur, 94130 Nogent sur Marne, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 94 800 460 388.
 
Der gesetzliche Vertreter von Topi Games ist Herr Jonathan Algaze in seiner Funktion als Präsident.
 
Topi Games kann telefonisch unter 06 99 18 81 96 oder per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktiert werden: contact@topi-games.com.
 
Das Hosting der Website wird von der Firma OVH sichergestellt:
 
SAS mit einem Kapital von 10.174.560 Euro
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
APE-Code: 6311Z
USt-IdNr.: FR 22 424 761 419
Sitz: 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankreich
Website : www.ovh.com
Telefon +33 9 72 10 10 07.
 
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen die vertraglichen Bestimmungen für die jeweiligen Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs von Produkten auf der Website durch Topi Games an jede Privatperson, die einen Kauf über die Website tätigen möchte (der “Kunde”), festlegen.
 
Die Auftragserteilung für Produkte auf der Website setzt die vorherige uneingeschränkte Zustimmung des Kunden zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
 
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unbeschadet der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere derjenigen des Verbrauchergesetzbuchs.

1.     PRODUKTE UND VERFÜGBARKEIT

Der Preis und die wesentlichen Merkmale jedes Produkts sind in einem technischen Datenblatt auf der Website beschrieben und werden je nach Fall von Topi Games oder seinen Lieferanten bearbeitet. Dieses technische Datenblatt kann Beschreibungen, Fotografien und Grafiken enthalten, die nur zu illustrativen Zwecken dienen.
 
Die angebotenen Produkte entsprechen der französischen Gesetzgebung und den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden CE-Europäischen Normen.
 
Produkt- und Preisangebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, innerhalb der Grenzen der bei Topi Games und seinen Lieferanten verfügbaren Bestände.
 
Informationen zur Verfügbarkeit von Produkten werden dem Kunden zum Zeitpunkt der Auftragserteilung rein zu Informationszwecken mitgeteilt (vorbehaltlich etwaiger Lagerfehler, gleichzeitiger Bestellungen oder Produktbeschädigungen).
 
Falls ein Produkt nach Auftragserteilung nicht verfügbar ist, wird Topi Games den Kunden schriftlich informieren und die Bestellung stornieren und gegebenenfalls den Kunden erstatten.

2.   BESTELLUNG
 
2.1.       Voraussetzungen
 
Die Website ist für volljährige Personen mit rechtlicher Handlungsfähigkeit sowie für befreite Minderjährige oder solche mit elterlicher Genehmigung vorbehalten. Topi Games ermutigt jeden, der für einen Minderjährigen verantwortlich ist, die Nutzung der Website durch diesen zu überwachen.
 
Der Kunde gilt als Privatkunde/Verbraucherkunde im Sinne des Verbrauchergesetzbuchs, d. h. “jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht in den Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit fallen”.
 
Die unbefugte Nutzung oder der unbefugte Zugriff auf die Website ist ausdrücklich für jede natürliche oder juristische Person untersagt, die die Website für geschäftliche Zwecke oder im Rahmen einer Nebentätigkeit beruflicher Natur verwendet.
 
Der Online-Verkauf der auf der Website präsentierten Produkte ist Kunden vorbehalten, die obligatorischerweise eine Lieferadresse in Frankreich (einschließlich Korsika), Monaco, Andorra, den Übersee-Departements und -Gebieten, Belgien, Luxemburg, der Schweiz mit französischem Format und Standard (Nachname, Vorname, Postadresse, Postleitzahl, Stadt, Land) haben.
 
Dem Kunden ist es untersagt, Produkte in großen Mengen auf der Website zu kaufen, um sie auf jeder Website (Web oder im Geschäft) und in jeder Form weiterzuverkaufen.
 
Der Zugang zur Website ist von einem persönlichen Computer (PC oder Mac) aus möglich. Die Nutzung der Website erfordert eine Breitband-Internetverbindung und, falls zutreffend, eine mobile Internetverbindung für Mobiltelefone und Tablets.
Die Kunden sind persönlich dafür verantwortlich, die für den Zugriff auf die Website erforderlichen IT- und Telekommunikationsressourcen einzurichten. Sie tragen die Verantwortung für alle Telekommunikationskosten, die beim Zugriff auf das Internet und die Nutzung der Website entstehen.

2.2. Online-Bestellung aufgeben

Jeder Kunde, der eine Bestellung auf der Website aufgeben möchte, muss:
den Warenkorb ausfüllen;
die verschiedenen Felder im Bestellformular des Kunden ausfüllen (Nachname, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, etc.);
die Liefermethode und Adresse im Bestellformular des Kunden auswählen;
die Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen;
die Bestellung der Produkte bestätigen;
die Zahlungsmethode auswählen;
die Produkte bezahlen.

Sofern auf der Website nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, kann der Kunde seine Bestellung nach der Validierung nicht mehr ändern. Solange die Bestellung jedoch nicht bezahlt wurde, kann der Kunde sie kostenlos per E-Mail oder Post stornieren. Dabei wird darauf hingewiesen, dass Topi Games die Stornierung zum Zeitpunkt des Erhalts der E-Mail oder Post berücksichtigen wird.

Topi Games sendet eine Bestätigungs-E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Die endgültige Validierung der Bestellung erfolgt erst, wenn die Produkte vom Kunden bezahlt wurden.

Die Bestätigungs-E-Mail der Bestellung fasst die wesentlichen Merkmale der bestellten Produkte, den Gesamtpreis, die Lieferzeit oder -dauer sowie eventuelle Lieferbeschränkungen zusammen. Diese E-Mail enthält auch eine Tracking-Nummer für die Bestellung des Kunden und die Bedingungen des Widerrufsrechts.

Jeder Kunde garantiert die Ehrlichkeit und Genauigkeit der Informationen, die er Topi Games im Rahmen seiner Bestellung zur Verfügung stellt, und verpflichtet sich, Topi Games per E-Mail über Änderungen zu informieren.

Um Betrug vorzubeugen, können Topi Games oder seine Zahlungsdienstleister zusätzliche Nachweise vom Kunden anfordern oder den Kunden bei Annahme der Bestellung kontaktieren. Im Falle einer unbegründeten Weigerung des Kunden, die angeforderten Informationen und/oder Nachweise bereitzustellen, behält sich Topi Games das Recht vor, die Bestellung ohne Widerspruchsrecht zu stornieren.

Topi Games behält sich auch das Recht vor, die Bestellung eines Kunden zu stornieren, der falsche Informationen bereitgestellt hat, die Produkte nicht bezahlt hat, bei dem es zu einer Streitigkeit in Bezug auf die Zahlung einer früheren Bestellung gekommen ist oder der ein ungewöhnlich hohes Bestellvolumen aufweist.

Topi Games haftet in keiner Weise, wenn eine Bestellung aufgrund technischer Störungen oder höherer Gewalt nicht bearbeitet wird.

2.3. Andere Möglichkeiten, eine Bestellung aufzugeben

Der Kunde kann auch auf folgende Weise eine Bestellung aufgeben:
per E-Mail an den Kundenservice von Topi Games;
per Post an die in der Präambel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse.
Alle per E-Mail, Telefon oder Post aufgegebenen Bestellungen müssen von einer unterzeichneten Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen begleitet sein.

PREISE – ZAHLUNGSMETHODEN – RECHNUNGSSTELLUNG

3.1. Preise

Die Produktpreise werden auf der Website in Euro angegeben und enthalten alle Steuern (französische Mehrwertsteuer und andere am Tag der Bestellung geltende Steuern).

Jede auf der Website platzierte und außerhalb des französischen Festlands gelieferte Bestellung kann Steuern (insbesondere die Mehrwertsteuer des Lieferlandes) oder zusätzlichen Lieferkosten unterliegen, die dem Kunden vor der Validierung der Bestellung mitgeteilt werden und ausschließlich vom Kunden getragen werden.

Die Produktpreise enthalten keine Bearbeitungskosten für die Bestellung (Versand, Verpackung, Paketvorbereitung).
 
Die Bearbeitungskosten der Bestellung sind auf der Website [Link] angegeben und hängen vom Ort und der gewählten Liefermethode des Kunden ab, sowie von der Art des Produkts und/oder der Menge der vom Kunden bestellten Produkte. Der Kunde wird über diesen Betrag durch eine druckbare Zusammenfassung informiert, bevor die Bestellung bestätigt wird. Die Bearbeitungsgebühren sind für alle Bestellungen von Produkten über 650 Euro inklusive aller Steuern und für Lieferungen auf das französische Festland vorgesehen, kostenfrei. Für alle Bestellungen von Produkten über 650 Euro inklusive aller Steuern und für Lieferungen außerhalb des französischen Festlands wird die Bearbeitungsgebühr um einen Betrag reduziert, der dem Betrag der Bearbeitungsgebühr für Lieferungen auf das französische Festland entspricht.

Die Produkte werden dem Kunden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung geltenden Preise in Rechnung gestellt.

Topi Games behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit zu ändern.

Jede Preisanpassung aufgrund einer Erhöhung der Mehrwertsteuer oder der Einführung einer neuen Steuer auf Grundlage des Produkt-Preises wird unverzüglich und automatisch auf die Preise der Produkte angewendet.

3.2. Zahlungsmethoden

Die Bezahlung der Produkte erfolgt sicher in Euro per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), Scheck (nur in Frankreich zahlbar), Banküberweisung oder über ein Paypal-Konto.

Zahlungen über die Website erfolgen über das SSL (Secure Socket Layer)-Protokoll, damit die übermittelten Informationen durch Software verschlüsselt werden und während des Transports im Netzwerk keine Kenntnis von Dritten erlangt werden kann. Dies ist nur eine Mittelverpflichtung seitens Topi Games, das nicht für eine Piraterie durch Dritte der vom Kunden übermittelten Daten verantwortlich gemacht werden kann, trotz aller getroffenen Vorsichtsmaßnahmen.

Bei Bestellungen per E-Mail oder Post kann die Zahlung nur per Scheck (nur in Frankreich zahlbar) oder Banküberweisung erfolgen.

Bankkarten, die von Banken außerhalb Frankreichs ausgegeben werden, müssen internationale Bankkarten sein. Die Zahlung mit diesen Karten erfolgt bar, ohne Rabatt.

Zahlungen per Scheck sind zugunsten von Topi Games auszustellen und an 9 rue Pasteur, 94130 Nogent sur Marne, zu senden. Im Falle einer Zahlung per Scheck behält sich Topi Games das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn der Scheck nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen ab dem Bestätigungsdatum der Bestellung eingegangen ist.

Wenn der Kunde über ein Paypal-Konto bezahlt, wird er zu seinem Paypal-Konto weitergeleitet und muss sich identifizieren, um die Zahlung zu bestätigen.

Bei Zahlung per Banküberweisung trägt der Kunde alle Banküberweisungskosten.

Sobald die Zahlung für die Produkte erfolgt ist, sendet Topi Games dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung der Zahlung und zur endgültigen Validierung der Bestellung.
 
3.3. Rechnungsstellung
Durch die Aufgabe einer Bestellung auf der Website akzeptiert der Kunde ausdrücklich, dass Topi Games eine Rechnung elektronisch versenden kann. Der Kunde kann jedoch eine Papierechnung erhalten, indem er eine Anfrage an den Kundendienst von Topi Games sendet. Auf Kundenwunsch wird eine Papierechnung direkt im Paket versandt.

4. LIEFERUNG DER PRODUKTE

Nach Bestätigung der Bestellung und Zahlung des Produktpreises durch den Kunden werden die Produkte gemäß der vom Kunden gewählten Liefermethode innerhalb von zwei (2) Arbeitstagen nach dem Datum der Bestätigung der Zahlung für die Produkte versandt.

Sobald die Bestellung versandt wurde, sendet Topi Games dem Kunden auch eine E-Mail zur Bestätigung des Versands und gegebenenfalls die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets, damit der Status der Lieferung überprüft werden kann.
Die Lieferung der Produkte gilt als erfolgt am Tag der ersten Präsentation der Produkte an der Lieferadresse, die vom Kunden bei der Bestellung angegeben wurde. Die Risiken trägt der Kunde ab dem Moment, in dem die Produkte an den Lieferadressen vom Kunden erstmals präsentiert werden.

Die Lieferzeit oder Dauer (in Arbeitstagen, d. h. Montag bis Freitag, unter Ausschluss französischer Feiertage) an die vom Kunden angegebene Adresse wird auf der Bestellverifizierungsseite des Kunden und in der Bestätigungs-E-Mail der Bestellung angezeigt.

Wenn das Lieferdatum oder die Lieferzeit nicht angegeben ist, darf die Lieferung dreißig (30) Arbeitstage ab dem Datum der Bestellung nicht überschreiten.

Bestellte Produkte können in einer oder mehreren separaten Sendungen geliefert werden.
Topi Games kann nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch die Post oder ihre Transportunternehmen verursacht werden.

Im Falle einer erheblichen Verzögerung bei der Lieferung der Produkte wird Topi Games den Kunden informieren, der innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Zahlungsdatum eine erneute Lieferung oder Stornierung der Bestellung und Rückerstattung beantragen kann.

Bei Lieferung an eine gemeinsame Adresse erkennt der Kunde an, dass die Bestellung bei tatsächlicher Lieferung an die im Bestellformular angegebene gemeinsame Adresse versandt wird und dass der Eigentumsübergang und das Risiko zu diesem Zeitpunkt erfolgen.

Bei Lieferung in bestimmte schwer zugängliche Gebiete kann die endgültige Lieferung auf Kosten des Kunden durch einen anderen als den von Topi Games verwendeten Spediteur erfolgen.

Darüber hinaus werden im Falle eines Lieferfehlers aufgrund ungenauer Informationen des Kunden (Lieferort, Zugänglichkeit des Ortes oder jedes andere Problem), was zu einer erneuten Lieferung führt, die damit verbundenen Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt.
 
5. RÜCKGABE

Topi Games ist verpflichtet, die Produkte im Falle einer Lieferung, die nicht der Bestellung entspricht oder defekt ist, zurückzunehmen und zu ersetzen.

In diesem Zusammenhang ist der Kunde verpflichtet, den Zustand des Pakets und der Produkte bei Erhalt zu überprüfen und im Falle von Nichtkonformität oder Beschädigung der Produkte die erforderlichen Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken. Etwaige Vorbehalte müssen Topi Games unverzüglich per E-Mail mitgeteilt werden, spätestens jedoch innerhalb von drei (3) Tagen nach der Lieferung.

Wenn dieser Vorgang nicht befolgt wird, kann der Kunde keine Ansprüche mehr bezüglich der Konformität der Produktlieferung geltend machen.
Der Kunde muss die Produkte in ihrer Originalverpackung zurücksenden und den Grund für die Ablehnung auf dem Lieferschein oder der Rechnung angeben.

Der Kunde ist frei in der Wahl der Versandmethode und ob er eine Versicherung für den Fall von Verlust, Diebstahl oder Zerstörung des Pakets abschließen möchte. Topi Games kann nicht für den Nichterhalt des Kundenpakets verantwortlich gemacht werden, wobei die mit der Rücksendung des Produkts verbundenen Risiken vom Kunden getragen werden.

Nur vollständige, einwandfreie Produkte in ihrer Originalverpackung und mit der entsprechenden Rechnung werden akzeptiert.
Andernfalls wird die Rücksendung als nicht konform betrachtet und das Produkt wird von Topi Games nicht ersetzt. Produkte, die vom Kunden unvollständig, beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Der Kunde kann dann Topi Games bitten, das defekte Produkt umzutauschen.
Der Kunde kann nur in den Fällen gemäß Artikel L.227-14 des französischen Verbraucherschutzgesetzes die Stornierung der Bestellung und Rückerstattung des Produktpreises beantragen.

Im Falle einer Rückerstattung der Produkte erfolgt diese innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte. Die Kosten für die ursprüngliche Lieferung und die Rücksendung werden nur bis zu einem Betrag erstattet, der einer Standardlieferung entspricht.

Bei Zahlung per Kreditkarte, Banküberweisung oder PAYPAL-Konto erfolgt die Rückerstattung direkt auf das Kundenkonto. Bei Zahlung per Scheck erfolgt die Rückerstattung durch Scheck an die Rechnungsadresse.
Im Falle einer teilweisen Rücksendung einer Bestellung erstattet Topi Games dem Kunden die Versandkosten (einfache Strecke) anteilig zum Gesamtbetrag der Bestellung.

6. WIDERRUFSRECHT

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde eine Widerrufsfrist von 14 klaren Tagen ab dem Datum der Lieferung der Produkte.

Der Kunde kann seine Entscheidung, von seiner Bestellung der Produkte zurückzutreten, durch das beigefügte Widerrufsformular zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder durch eine klare und eindeutige Erklärung an folgende

Adresse mitteilen:
per Post: Topi Games SAS – Kundendienst – 9 rue Pasteur, 94130 Nogent sur Marne
per E-Mail: contact@topi-games.com

Der Kunde hat eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem er seine Entscheidung zur Rücknahme der Bestellung mitteilt, um die Produkte an Topi Games zurückschicken und erstatten zu lassen. In diesem Zusammenhang gelten die Bestimmungen von Artikel 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Bedingungen der Rückgabe und Rückerstattung der ursprünglichen Lieferkosten des Produkts. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Im Falle einer Rückerstattung der Produkte erfolgt diese innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Topi Games über die Entscheidung des Kunden zur Stornierung der Bestellung informiert wurde. Topi Games kann die Rückerstattung bis zum Erhalt des zurückgesandten Produkts oder bis der Kunde einen Nachweis über den Versand des Produkts erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt, aufschieben.
 
7. EIGENTUMSVORBEHALT

Topi Games behält sich das uneingeschränkte Eigentum an den Produkten vor, bis der Kunde alle seine Verpflichtungen erfüllt hat, insbesondere bis der Preis der Produkte in vollem Umfang bezahlt wurde.

8. GARANTIE

8.1. Gewährleistung

§1) Gesetzliche Gewährleistung für Konformität

a) Vorstellung der gesetzlichen Gewährleistung für Konformität

Topi Games haftet weiterhin für Mängel in der Konformität der verkauften Produkte gemäß den Bestimmungen der Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs, die nachstehend teilweise wiedergegeben werden.

Artikel L.217-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:

“Der Verkäufer liefert eine Ware, die dem Vertrag entspricht und den Kriterien gemäß Artikel L. 217-5 festgelegt entspricht. Er haftet für Mängel in der Konformität, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware im Sinne von Artikel L. 216-1 bestehen und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftreten.
[…]
Der Verkäufer haftet auch innerhalb derselben Frist für jede Nichtkonformität, die sich aus der Verpackung, den Montageanweisungen oder der Installation ergibt, wenn letztere gemäß dem Vertrag seine Verantwortung war oder unter seiner Verantwortung erfolgte, oder wenn die fehlerhafte Installation, die vom Verbraucher gemäß dem Vertrag durchgeführt wurde, auf Mängel oder Fehler in den Installationsanweisungen zurückzuführen ist, die vom Verkäufer bereitgestellt wurden.
Diese Gewährleistungsfrist gilt unbeschadet der Artikel 2224 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs. Der Beginn der Verjährungsfrist für die Klage des Verbrauchers ist der Tag, an dem der Verbraucher von der Nichtkonformität Kenntnis erlangt.”

Artikel L. 217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:

“Die Ware entspricht dem Vertrag, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllt, sofern zutreffend:
1° Sie entspricht der Beschreibung, Art, Menge und Qualität, insbesondere hinsichtlich Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität oder jeder anderen im Vertrag vorgesehenen Eigenschaft;
2° Sie ist für jeden vom Verbraucher beabsichtigten besonderen Zweck geeignet, der dem Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannt gemacht und von diesem akzeptiert wurde;
3° Sie wird mit sämtlichem Zubehör und Installationsanweisungen geliefert, die gemäß dem Vertrag bereitzustellen sind;
4° Sie wird gemäß dem Vertrag aktualisiert.”

Artikel L. 217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:
“I.- Zusätzlich zu den vertraglichen Konformitätskriterien gilt eine Sache als konform, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllt:
1° Sie ist für die gewöhnlich erwartete Verwendung von Waren gleicher Art geeignet, unter Berücksichtigung gegebenenfalls der Bestimmungen des europäischen Unions- und nationalen Rechts sowie technischer Normen oder, in Ermangelung solcher technischer Normen, spezifischer Verhaltenskodizes, die auf den betreffenden Sektor anwendbar sind;

2° Gegebenenfalls besitzt sie die Qualitäten, die der Verkäufer dem Verbraucher in Form einer Probe oder eines Modells vor dem Vertragsabschluss präsentiert hat;

3° Gegebenenfalls werden die darin enthaltenen digitalen Elemente gemäß der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verfügbaren neuesten Version geliefert, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes;

4° Gegebenenfalls wird sie mit sämtlichem Zubehör, einschließlich Verpackung, und Installationsanweisungen geliefert, die der Verbraucher zu Recht erwarten kann;

5° Wenn zutreffend, wird es mit den Updates geliefert, die der Verbraucher gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 217-19 legitim erwarten kann;

6° Es entspricht der Menge, Qualität und anderen Merkmalen, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, die der Verbraucher für Waren gleicher Art legitim erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art der Ware sowie öffentlicher Erklärungen des Verkäufers, von jeder Person in der Wertschöpfungskette oder von einer Person, die in ihrem Auftrag handelt, einschließlich in der Werbung oder auf Etikettierung.
[…]

Artikel L. 217-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:

« Mängel in der Konformität, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Lieferung der Ware, einschließlich Waren mit digitalen Elementen, auftreten, gelten im Zweifelsfall als zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden, es sei denn, dass diese Vermutung mit der Natur der Ware oder des geltend gemachten Mangels unvereinbar ist. […] »

b) Ausübung der gesetzlichen Gewährleistung auf Konformität

Wenn ein vom Kunden erworbener Artikel während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist nicht der Bestellung entspricht, muss der Kunde den Kundendienst von Topi Games gemäß den Artikeln L.217-8 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches um Nachservice bitten.

Um ein Produkt an Topi Games zurückzusenden, muss der Kunde Topi Games über den Gewährleistungsanspruch unter folgender Adresse informieren:
per Post: Topi Games SAS – Kundenservice – 9 rue Pasteur, 94130 Nogent sur Marne
per E-Mail: contact@haikel

Der Kunde hat eine Frist von sieben (7) Tagen ab dem Versand des Gewährleistungsanspruchs, um die Produkte zur Umtausch oder Rückerstattung an Topi Games zurückzusenden. In diesem Zusammenhang gelten die Bestimmungen von Artikel 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich der Bedingungen für die Rücksendung des Produkts.

Nach Erhalt des Produkts überprüft Topi Games insbesondere, ob das Produkt für die gesetzliche Gewährleistung auf Konformität in Frage kommt. Falls ja, wird das Produkt repariert oder ausgetauscht.

Wenn das Produkt nicht reparabel ist und nicht gegen ein identisches oder gleichwertiges Produkt ausgetauscht werden kann, erfolgt die Rückerstattung in Form einer Gutschrift oder Rückzahlung auf die gleiche Weise wie beim Widerrufsrecht. In allen Fällen wird Topi Games die geeignetste Lösung vorschlagen (Austausch eines defekten Teils, Austausch des Produkts oder Rückerstattung).

Im Falle einer abnormalen oder missbräuchlichen Rücksendung oder wenn der Kunde die Garantie- und Rückgabeprozedur nicht eingehalten hat, wird die Rücksendung als nicht konform betrachtet und entsprechend behandelt.
 
Der Kunde wird ausdrücklich daran erinnert, dass:

er eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung des Produkts hat, um Maßnahmen zu ergreifen;
zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen kann, vorbehaltlich der in Artikel L.217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuches festgelegten Kostenbedingungen;
während der vierundzwanzig Monate nach der Lieferung von der Pflicht befreit ist, die Existenz eines Mangels am Produkt nachzuweisen, es sei denn, der geltend gemachte Mangel betrifft die Art des Produkts oder den behaupteten Mangel.

Die gesetzlichen Bestimmungen zur Ausübung der gesetzlichen Gewährleistung auf Konformität sind teilweise nachstehend wiedergegeben:

Artikel L. 217-8 des französischen Verbrauchergesetzbuches:

“Im Falle von Nichtkonformität hat der Verbraucher das Recht, die Waren reparieren oder austauschen zu lassen oder, falls dies nicht möglich ist, den Preis zu reduzieren oder den Vertrag gemäß den in diesem Abschnitt festgelegten Bedingungen zu kündigen. […]“

Artikel L. 217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuches:

“[…] Der Verbraucher fordert den Verkäufer auf, das Produkt in Übereinstimmung zu bringen, indem er zwischen Reparatur und Austausch wählt. Zu diesem Zweck stellt der Verbraucher das Produkt dem Verkäufer zur Verfügung.“

Artikel L. 217-10 des französischen Verbrauchergesetzbuches:

“Die Waren müssen innerhalb einer angemessenen Frist in Übereinstimmung gebracht werden, die dreißig Tage nach der Aufforderung des Verbrauchers nicht überschreiten darf und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung der Art der Waren und ihrer vorgesehenen Verwendung. […]“

Artikel L. 217-11 des französischen Verbrauchergesetzbuches:

“Die Waren werden für den Verbraucher kostenlos in Übereinstimmung gebracht. […]“

Artikel L. 217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuches:

“Der Verkäufer darf nicht gemäß der Wahl des Verbrauchers vorgehen, wenn die geforderte Konformität unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würde, insbesondere in Bezug auf:

1° Den Wert, den die Ware im Falle von Nichtkonformität gehabt hätte;
2° Die Bedeutung der Nichtkonformität; und
3° Die Möglichkeit, die andere Wahl ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher zu treffen.

Der Verkäufer kann die Anpassung des Produkts verweigern, wenn dies unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursachen würde, insbesondere in Bezug auf 1° und 2°.

Wenn diese Bedingungen nicht eingehalten werden, kann der Verbraucher nach förmlicher Aufforderung die erzwungene Erfüllung der ursprünglich gewählten Lösung gemäß den Artikeln 1221 ff. des französischen Zivilgesetzbuches verfolgen.
Jede Verweigerung des Verkäufers, gemäß der Wahl des Verbrauchers vorzugehen oder die Ware in Übereinstimmung zu bringen, muss schriftlich oder auf einem dauerhaften Medium gerechtfertigt werden.”

Artikel L. 217-14 des französischen Verbrauchergesetzbuches:

“Der Verbraucher hat in folgenden Fällen Anspruch auf eine Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag:
1° Wenn der Unternehmer sich weigert, sich zu beugen;

2° Wenn die Konformität nicht innerhalb von dreißig Tagen nach der Aufforderung des Verbrauchers erreicht wird oder wenn sie ihm erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet;
3° Wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung des nicht konformen Guts trägt oder wenn er die Installations- oder damit verbundenen Kosten des reparierten oder ersetzten Guts trägt;
4° Wenn die Nichtkonformität des Guts trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, es in Übereinstimmung zu bringen, fortbesteht.

Der Verbraucher hat auch Anspruch auf eine Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag, wenn die Nichtkonformität so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsrücktritt gerechtfertigt ist. In solchen Fällen ist der Verbraucher nicht verpflichtet, vorher eine Reparatur oder einen Austausch der Ware zu verlangen.
Der Verbraucher hat kein Recht, den Verkauf zu widerrufen, wenn die Nichtkonformität geringfügig ist, was der Verkäufer nachweisen muss. […]”

Article L. 217-15 des französischen Verbrauchergesetzbuches:

“In den in Artikel L. 217-14 vorgesehenen Fällen informiert der Verbraucher den Verkäufer über seine Entscheidung, eine Preisminderung für die Waren zu erhalten.
Die Preisminderung ist proportional zum Unterschied zwischen dem Wert der gelieferten Ware und dem Wert dieser Ware im Falle der Nichtkonformität.”

Article L. 217-16 des französischen Verbrauchergesetzbuches:

“In den in Artikel L. 217-14 vorgesehenen Fällen informiert der Verbraucher den Verkäufer über seine Entscheidung, den Vertrag zu kündigen. Der Verbraucher gibt die Waren auf Kosten des Verkäufers zurück. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den gezahlten Preis und gibt alle anderen unter dem Vertrag erhaltenen Vorteile zurück. […]”

Article L. 217-17 des französischen Verbrauchergesetzbuches:

“Die Erstattung der dem Verbraucher vom Verkäufer nach diesem Abschnitt geschuldeten Beträge erfolgt bei Erhalt der Waren oder Nachweis ihrer Rücksendung durch den Verbraucher und spätestens vierzehn Tage danach.
Der Verkäufer erstattet diese Beträge mit demselben Zahlungsmittel wie dasjenige, das der Verbraucher für den Vertragsabschluss verwendet hat, es sei denn, letzterer stimmt ausdrücklich etwas anderes zu, und auf jeden Fall ohne zusätzliche Kosten.”

b) Gewährleistung für versteckte Mängel

Topi Games ist ebenfalls an die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gebunden, mit Ausnahme von versteckten Mängeln, von denen es nichts wusste.

Diese Gewährleistung kann unter den in den Artikeln 1641 bis 1648 des französischen Zivilgesetzbuches sowie Artikel 2232 desselben Codes festgelegten Bedingungen geltend gemacht werden, die nachstehend teilweise wiedergegeben sind:

Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches:

“Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel an der verkauften Sache, die sie ungeeignet für ihre vorgesehene Verwendung machen oder die diese Verwendung in einem solchen Maße beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht gekauft hätte oder einen niedrigeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er von ihnen gewusst hätte.”

Artikel 1642 des französischen Zivilgesetzbuches:

“Der Verkäufer haftet nicht für offensichtliche Mängel, von denen sich der Käufer überzeugen konnte.”

Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuches:

“[…] Der Käufer hat die Wahl, die Sache zurückzugeben und den Preis erstattet zu bekommen oder die Sache zu behalten und einen Teil des Preises erstattet zu bekommen.”

Artikel 1648 des französischen Zivilgesetzbuches – Absatz 1:

“Die Klage wegen redhibitorischer Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach der Entdeckung des Mangels erhoben werden.”

Ein Anspruch des Kunden gemäß der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel muss innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend gemacht werden:
per Post: Topi Games SAS – Kundenservice – 9 rue Pasteur, 94130 Nogent sur Marne
per E-Mail: contact@topi-games.com.

Der Kunde wird ausdrücklich daran erinnert, dass:
er eine Frist von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels hat, um Maßnahmen im Rahmen der Gewährleistung für versteckte Mängel zu ergreifen;
zwischen Rücktritt vom Vertrag und einer Preisminderung gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuches wählen kann.

9. VERFÜGBARKEIT DER WEBSITE

Topi Games setzt alles daran sicherzustellen, dass die Website 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar ist und ordnungsgemäß funktioniert.

Jedoch kann Topi Games nicht ausschließen, dass der Zugang zur Website und der Betrieb der Website unterbrochen werden können, insbesondere im Falle von Wartungsarbeiten an der Website, höherer Gewalt, Funktionsstörungen der Ausrüstung des Kunden oder des Internetnetzwerks, Ausfall von Telekommunikationsanbietern, Unterbrechung der Stromversorgung, abnormaler, rechtswidriger oder betrügerischer Nutzung der Website durch einen Kunden oder Dritte, Entscheidung der zuständigen Behörden oder aus einem anderen Grund.

Topi Games behält sich das Recht vor, Änderungen und Verbesserungen an der Website vorzunehmen, die es für erforderlich hält, um technischen Entwicklungen gerecht zu werden oder den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sicherzustellen.

10. AUFZEICHNUNGSSYSTEME

Im Falle fehlender entgegenstehender Beweise seitens des Kunden gelten die computerisierten Register, die in den Computersystemen von Topi Games und seinen Partnern unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, als Nachweis für die zwischen den Kunden und Topi Games stattgefundenen Kommunikationen, Bestellungen, Validierungen und Zahlungen.

Diese Elemente werden auf einem zuverlässigen und langlebigen Medium archiviert, um einer getreuen und dauerhaften Kopie im Sinne der geltenden Vorschriften zu entsprechen. Jeder Vertrag, der mit dem Kunden abgeschlossen wird und einem Auftragswert von mehr als 120 Euro einschließlich Mehrwertsteuer entspricht, wird von Topi Games für einen Zeitraum von 10 Jahren archiviert. Um auf archivierte Verträge zuzugreifen, muss der Kunde eine Anfrage an den Kundenservice von Topi Games senden, der den Kunden über das zu befolgende Verfahren informieren wird.

11. GEISTIGES EIGENTUM

11.1. Eigentum an geistigen Eigentumsrechten

Topi Games hält alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Website und deren Inhalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das grafische Design, den Titel, die Form, das Layout und die Struktur der Website, Texte, Logos, Marken, Bilder und Fotografien, Animationen und Videos, Slogans, Datenbanken und im Allgemeinen das gesamte oder ein Teil der Website.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beinhalten nicht die Übertragung dieser geistigen Eigentumsrechte an einen Kunden. Folglich ist es jedem Kunden untersagt, ein Element, für das Topi Games ein geistiges Eigentumsrecht gemäß dem vorhergehenden Absatz besitzt, ganz oder teilweise reproduzieren, nutzen und/oder darstellen, unabhängig von dem verwendeten Verfahren, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Topi Games.

Allerdings gewährt Topi Games den Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, auf die Website zuzugreifen, Inhalte für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch herunterzuladen und auszudrucken, unter Beachtung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

12. HYPERTEXT LINKS

Der Kunde darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Topi Games keine Hypertext-Links von einer Drittwebsite zur Startseite oder Profilseite der Website erstellen.

Jeder Hypertext-Link zur Website, der die “Framing”-Technik (eine Programmierungstechnik, die es einem Webbrowser-Fenster ermöglicht, in mehrere unabhängige Frames aufgeteilt zu werden, um den Inhalt einer externen Website anzuzeigen) oder “In-Line Linking” (ein Verfahren, bei dem ein einzelnes Element von einer anderen Website extrahiert und auf einer Webseite angezeigt wird. Dadurch wird Speicherplatz auf der Festplatte der Maschine gespart, auf der die Website gehostet ist, und es hat den Effekt, dem ahnungslosen Benutzer die ursprüngliche Umgebung zu verschleiern, zu der das Element gehört) verwendet, ist strengstens untersagt.

Die Website kann Hypertext-Links enthalten, die von Topi Games vorgeschlagen werden und zu einer Website eines Dritten oder zu einer Partnerwebsite von Topi Games führen.

In jedem Fall macht die Existenz eines Hypertext-Links zur Website von einer Drittwebsite oder auf der Website zu einer Dritt- oder Partnerwebsite Topi Games in keiner Weise haftbar, insbesondere hinsichtlich der Verfügbarkeit, des Inhalts, der Produkte und/oder Dienstleistungen, die auf oder von dieser Dritt- oder Partnerwebsite verfügbar sind.

13. VERANTWORTUNG

Die Kunden erklären, dass sie sich der Einschränkungen und Limitierungen der Internetnetzwerke bewusst sind und Topi Games unter keinen Umständen für Funktionsstörungen beim Zugriff auf die Website, Öffnungs- und Konsultationsgeschwindigkeiten von Service-Seiten, betrügerische Nutzung von Informationen durch Dritte, die auf der Website verfügbar gemacht werden, virale Angriffe oder für den Fall, dass Hypertext-Links auf der Website auf andere Internetseiten verweisen, deren Inhalt gegen geltendes Recht verstößt oder deren Besuch durch einen Kunden ihm irgendwie schaden würde, haftbar machen können1.

Es liegt in der Verantwortung jedes Kunden, seine Computer-Ausrüstung gegen jede Form von Eindringen und/oder Kontamination durch Viren zu schützen. Topi Games kann nicht für Funktionsstörungen oder Schäden an der Ausrüstung eines Kunden haftbar gemacht werden.

Generell kann Topi Games nicht für indirekte oder unvorhersehbare Schäden haftbar gemacht werden oder wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen dem Kunden, dem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Handeln eines Dritten im Vertrag oder einem Fall höherer Gewalt zuzurechnen ist, wie von der Rechtsprechung definiert.

Da die Website und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem französischen Recht entsprechen, kann Topi Games nicht für die Nichteinhaltung des Rechts eines anderen Landes haftbar gemacht werden, wenn der Kunde auf die Website zugreift und ein Produkt aus einem anderen Land bestellt.

14. PERSÖNLICHE DATEN

Die Bestellung von Produkten durch einen Kunden impliziert die Erfassung und automatisierte Verarbeitung bestimmter persönlicher Informationen durch Topi Games.

Topi Games hält sich an die Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere an die Verordnung 2016/679 vom 27. April 2016 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und den freien Verkehr solcher Daten sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)) sowie das geänderte Datenschutzgesetz. In diesem Zusammenhang hat Topi Games einen Datenschutzbeauftragten bestellt, der dafür verantwortlich ist, die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten und auf Anfragen nach Informationen und/oder Ratschlägen im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten zu antworten.

Insbesondere verpflichtet sich Topi Games, die Vertraulichkeit, Sicherheit, Integrität, Verfügbarkeit und Aufbewahrung der verarbeiteten und/oder gehosteten personenbezogenen Daten gemäß geltendem Recht und den Vorschriften sicherzustellen und, wenn erforderlich, alle Schritte durchzuführen oder alle Genehmigungen einzuholen, die nach dem Gesetz im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) erforderlich sind.

Personenbezogene Daten der Kunden können von Topi Games erfasst, gehostet, verwendet und gespeichert werden, um die Lieferung von Produkten zu ermöglichen, zu Sicherheits- und Aufbewahrungszwecken, um den gesetzlichen und regulativen Verpflichtungen nachzukommen, denen Topi Games unterliegt, oder im Rahmen der Verwaltung von Geschäftsbeziehungen, der Anpassung oder Verbesserung des Betriebs der Website und der Erstellung von Statistiken, der Publikumsmessung oder Marktforschung. Diese personenbezogenen Daten werden für einen Zeitraum von einem Jahr über den für die oben genannten Zwecke erforderlichen Zeitraum aufbewahrt und dann in anonymer Form nur zu statistischen Zwecken aufbewahrt und in keiner Weise verwendet.

Jeder Kunde kann, wenn er zugestimmt hat, an seine E-Mail-Adresse Anfragen, Angebote und Werbebotschaften von Topi Games-Partnern erhalten, und seine Daten können an kommerzielle Partner weitergegeben werden.

Gemäß den Datenschutzbestimmungen haben Kunden das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen ihre personenbezogenen Daten sowie auf Einschränkung der Verarbeitung und Übertragbarkeit ihrer Daten, das sie direkt durch Kontaktaufnahme mit Topi Games unter folgender Adresse ausüben können: dpo@topi-games.com. Bei Bedarf kann eine Beschwerde bei der Commission Nationale Informatique et Liberté eingereicht werden, www.cnil.fr.

15. COOKIE-MANAGEMENT

Um das Browsen auf der Website zu optimieren und den Betrieb der verschiedenen Schnittstellen und Anwendungen zu verbessern, kann Topi Games ein Cookie auf dem Computer des Kunden platzieren. Dieses Cookie speichert Informationen über das Browsen auf der Website (IP-Adresse, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit usw.) und Daten, die Kunden während ihrer Verbindungen eingegeben haben (insbesondere persönliche Informationen im Bestellformular des Kunden).

Diese Cookies werden von Topi Games für maximal ein (1) Jahr gespeichert.
Kunden werden darauf hingewiesen, dass ihre Browsersoftware so konfiguriert werden kann, dass die Anwesenheit von Cookies erkannt wird, und dass sie die Annahme von Cookies ablehnen können.

16. KUNDENSERVICE

Der Kundenservice von Topi Games ist per E-Mail unter contact@topi-games.com oder per Post unter folgender Adresse erreichbar:

Topi Games SAS – Kundenservice – 9 rue Pasteur, 94130 Nogent-sur-Marne, Frankreich

17. AUTONOMIE UND NICHT-VERZICHT

Falls eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund durch Anwendung eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer endgültigen Gerichtsentscheidung für nichtig oder unanwendbar erklärt wird, gilt sie als nicht geschrieben, und die anderen Bestimmungen bleiben in Kraft.

Die vorübergehende oder dauerhafte Nichtdurchsetzung einer oder mehrerer Bestimmungen der Geschäftsbedingungen durch Topi Games stellt keinen Verzicht auf diese Bestimmung(en) dar.

18. ÄNDERUNG

Topi Games behält sich das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen einen oder alle Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.

Die aktuellste und gültige Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jederzeit unter der folgenden Adresse verfügbar: https://www.topi-games.com

Soweit erforderlich, wird klargestellt, dass alle Bestellungen den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen. Eine Kopie der aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die eingesehen und heruntergeladen werden können, wird für alle auf der Website getätigten Bestellungen bereitgestellt.
 
19. ANWENDBARES RECHT UND RECHTSSTREITIGKEIT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Alle Streitigkeiten, die sich hinsichtlich der Gültigkeit, Auslegung, Durchführung, Änderung oder Beendigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben können, werden zur gütlichen Einigung Topi Games unterbreitet.
Im Falle einer nicht gütlichen Einigung innerhalb eines Monats ab dem Datum der Anrufung durch eine der Parteien wird jede Streitigkeit der Zuständigkeit der französischen Gerichte unterstellt.

Im Falle eines Streits zwischen dem Fachmann und dem Verbraucher werden sie sich bemühen, eine gütliche Lösung zu finden.
Wenn keine gütliche Einigung erzielt werden kann, kann der Verbraucher die Angelegenheit kostenlos dem Verbrauchermediator vorlegen, zu dem der Fachmann gehört, d. h. der Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), innerhalb eines Jahres nach der schriftlichen Beschwerde an den Fachmann.

Die Überweisung an den Verbraucher-Ombudsmann muss erfolgen:

Entweder durch Ausfüllen des Formulars auf der Website von AME CONSO: www.mediationconso-ame.com;
Oder per Post an AME CONSO, 197 Boulevard Saint Germain – 75007 PARIS.

20. MEDIATION

Topi Games informiert den Kunden über die Möglichkeit, bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen auf ein herkömmliches Mediationsverfahren oder jedes andere alternative Streitbeilegungsverfahren zurückzugreifen.

Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches:

“Jeder Verbraucher hat das Recht, sich kostenlos an einen Verbrauchermediator zu wenden, um eine Streitigkeit mit einem Fachmann gütlich beizulegen. Zu diesem Zweck gewährleistet der Fachmann dem Verbraucher einen effektiven Zugang zu einem Verbrauchermediationssystem.

Der Fachmann kann sein eigenes Verbrauchermediationssystem einrichten oder dem Verbraucher die Möglichkeit bieten, sich an jeden anderen Verbrauchermediator zu wenden, der den Anforderungen dieses Titels entspricht.
Wenn es einen Verbraucher-Ombudsmann gibt, dessen Zuständigkeit sich auf alle Unternehmen in einem bestimmten Bereich der wirtschaftlichen Tätigkeit erstreckt, ermöglicht der Fachmann dem Verbraucher immer, sich an ihn zu wenden.

Die Bedingungen, unter denen das Mediationsverfahren durchgeführt wird, werden durch Dekret im Conseil d’Etat festgelegt.”

Gemäß Artikel L. 616-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches:

“Jeder Fachmann informiert den Verbraucher gemäß den vom Conseil d’Etat festgelegten Verfahren über die Kontaktdaten des zuständigen Mediators oder der zuständigen Mediatoren, denen er unterstellt ist.
Der Fachmann ist auch verpflichtet, dem Verbraucher diese Informationen immer dann zur Verfügung zu stellen, wenn eine Streitigkeit nicht durch eine zuvor direkt bei seinen Dienstleistungen eingereichte Beschwerde beigelegt wurde.”

Gemäß Artikel R.616-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches:

“Gemäß Artikel L. 616-1 informiert der Fachmann den Verbraucher in einer sichtbaren und lesbaren Form auf seiner Website, in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verkauf oder Service, auf seinen Bestellformularen oder, falls solche Medien fehlen, auf andere geeignete Weise über die Kontaktdaten des oder der Verbrauchermediatoren, denen er unterstellt ist. Er gibt auch die Website-Adresse des oder der Mediatoren an.”

Im Einklang mit den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuches betreffend die gütliche Beilegung von Streitigkeiten ermöglicht Topi Games es jedem Kunden, effektiven Zugang zu einem Verbrauchermediationssystem zu haben. Kunden können sich an den Verbrauchermediator wenden, dem Topi Games angehört, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:

Kontaktinformationen des Mediators: AME CONSO, 197 Boulevard Saint Germain – 75007 PARIS.
Website des Mediators: www.mediationconso-ame.com
Anhang: Rücktrittsformular”
 
Wenn der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben möchte – unter Einhaltung der in Artikel 6 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen – kann er das untenstehende Formular verwenden:

————————————————————

Für die Aufmerksamkeit von TOPI GAMES SAS, 9 rue Pasteur, 94130 Nogent-sur-Marne, contact@topi-games.com
Ich teile Ihnen hiermit meinen Widerruf vom Vertrag über den Verkauf des folgenden Artikels mit:
Name(n) und Artikelnummer(n):
Bestellt am:
Erhalten am:
Bestellnummer:
Name des kundenplatzierenden Kunden:
Adresse des kundenplatzierenden Kunden:
Kundenunterschrift: